Polityka Prywatności i RODO

Centrum Psychoterapii Łukasz Zielonka · lukaszzielonka.pl

Łukasz Zielonka Psychoterapia i Profilaktyka Uzależnień oraz Rozwój Osobisty

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi realizację obowiązku informacyjnego, o którym mowa w art. 13 i 14 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Prosimy o jej uważne przeczytanie.

§ 1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest:
   
   Łukasz Zielonka
   prowadzący działalność pod firmą:
   Łukasz Zielonka Psychoterapia i Profilaktyka Uzależnień oraz Rozwój Osobisty
   NIP: 8421686022 · REGON: 386645344
   Adres rejestrowy: ul. Tartaczna 12, 77-124 Parchowo
   Adres gabinetu: ul. Zeusa 74/11, 80-180 Kowale, Gdańsk
   E-mail: kontakt@lukaszzielonka.pl
   Tel.: +48 728 240 024
   Strona: www.lukaszzielonka.pl
2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD). Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych kieruj na adres e-mail: kontakt@lukaszzielonka.pl lub pisemnie na adres rejestrowy.

§ 2. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

W zależności od rodzaju kontaktu i świadczonej usługi Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane identyfikacyjne: imię i nazwisko;
• dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail;
• dane rozliczeniowe: dane do faktury, NIP, adres, informacje o płatności i transakcjach;
• dane przekazane w korespondencji: treść wiadomości e-mail, SMS, formularza kontaktowego;
• dane rezerwacji: informacje o wizytach, terminach, odwołaniach, historii płatności;
• dane szczególnej kategorii — dane o zdrowiu (art. 9 RODO): informacje dotyczące stanu zdrowia psychicznego, trudności emocjonalnych, uzależnień, historii leczenia, objawów, sytuacji życiowej i innych kwestii przekazywanych w procesie terapeutycznym;
• dane techniczne: adres IP, pliki cookies, typ przeglądarki, dane logowania do systemu rezerwacji.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

§ 4. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w określonych sytuacjach niezbędne:
   • bez danych kontaktowych (imię, telefon lub e-mail) nie jest możliwe odpowiedzenie na zapytanie ani umówienie wizyty;
   • bez danych rozliczeniowych nie jest możliwe wystawienie faktury;
   • bez przekazania podstawowych informacji związanych z procesem terapeutycznym świadczenie usługi może być niemożliwe lub ograniczone.
2. Zgoda na przetwarzanie danych o stanie zdrowia może być wycofana w dowolnym momencie, jednak może to uniemożliwić dalsze świadczenie usług terapeutycznych.

§ 5. Poufność procesu terapeutycznego

1. Wszystkie informacje przekazywane w trakcie sesji terapeutycznych (indywidualnych i grupowych) objęte są ścisłą tajemnicą zawodową zgodnie z zasadami etyki zawodowej psychoterapeutów.
2. Dane z procesu terapeutycznego nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji:
   • bezpośredniego i realnego zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich;
   • wyraźnego obowiązku prawnego wynikającego z przepisów prawa powszechnie obowiązującego;
   • wyrażenia wyraźnej, pisemnej zgody przez Klienta.
3. Uczestnicy sesji grupowych są informowani o zasadzie poufności i zobowiązują się do jej przestrzegania względem informacji uzyskanych od innych uczestników.
4. Centrum rekomenduje uczestnikom sesji online korzystanie ze słuchawek oraz prywatnego pomieszczenia, co dodatkowo chroni poufność rozmowy.

§ 6. Odbiorcy danych — podmioty przetwarzające

Administrator powierzył lub może powierzyć przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom (procesorom) na podstawie umów powierzenia zgodnych z art. 28 RODO:

Dane nie są sprzedawane, wynajmowane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych bez zgody osoby, której dane dotyczą.

Dane mogą być udostępnione organom publicznym (sądom, prokuraturze, organom administracji) wyłącznie w przypadku, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§ 7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

1. Niektóre z narzędzi wskazanych w § 6 (Google, Meta, Formspree) wiążą się z przekazywaniem danych do państw trzecich, w tym do USA.
2. Przekazanie danych następuje wyłącznie:
   • na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską (decyzja z 4 czerwca 2021 r.);
   • lub innych mechanizmów wymienionych w art. 46–49 RODO.
3. Narzędzia wymagające zgody (Google Analytics, Meta Pixel) są uruchamiane wyłącznie po jej wyrażeniu przez użytkownika w panelu zarządzania cookies.

§ 8. Okresy przechowywania danych

§ 9. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z Administratorem mailowo: kontakt@lukaszzielonka.pl. Administrator odpowie w terminie 30 dni od daty otrzymania wniosku.

Niektóre prawa mogą być ograniczone w zakresie, w jakim ich realizacja pozostaje w sprzeczności z obowiązkami prawnymi Administratora lub narusza prawa osób trzecich.

§ 10. Pliki cookies i technologie śledzące

1. Strona www.lukaszzielonka.pl korzysta z plików cookies — niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika.
2. Wyróżniamy następujące kategorie cookies:
   • Niezbędne — zapewniają prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo sesji i formularzy. Nie wymagają zgody użytkownika. Czas trwania: sesja przeglądarki lub do 12 miesięcy.
   • Analityczne — Google Analytics 4 i Google Tag Manager. Zbierają anonimowe dane o ruchu na stronie. Wymagają zgody. Czas przechowywania: do 26 miesięcy.
   • Marketingowe — Meta Pixel (Facebook/Instagram). Umożliwiają remarketing i pomiar skuteczności reklam. Wymagają zgody. Czas przechowywania: do 90 dni (pixel) lub do wycofania zgody.
3. Cookies analityczne i marketingowe uruchamiane są wyłącznie po wyrażeniu zgody przez użytkownika w panelu zarządzania preferencjami cookie, widocznym przy pierwszej wizycie na stronie.
4. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w:
   • ustawieniach przeglądarki internetowej;
   • panelu zarządzania zgodami dostępnym w stopce strony.
5. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie strony.

§ 11. Narzędzia analityczne i marketingowe

§ 12. Media społecznościowe

1. Centrum prowadzi profile publiczne na platformach: Facebook i Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.).
2. Jeżeli obserwujesz profil, komentujesz treści, wysyłasz wiadomości prywatne lub wchodzisz w inną interakcję, Twoje dane przetwarzane są przez Centrum jako administrator oraz przez Meta jako współadministrator (na zasadach określonych w art. 26 RODO).
3. Zasady przetwarzania danych przez Meta określa Polityka Prywatności Meta dostępna na www.facebook.com/privacy.
4. Centrum nie przechowuje danych z mediów społecznościowych poza platformą, chyba że wyraziłeś/aś zgodę na oddzielny kontakt.

§ 13. Sesje online

1. W przypadku sesji online, dane uczestnika (wizerunek, głos, treść rozmowy) przetwarzane są przez Centrum oraz przez dostawcę platformy wideokonferencyjnej (głównie Google Meet lub WhatsApp, a także Skype/Microsoft lub inne wskazane przez Centrum).
2. Sesje online nie są nagrywane bez wyraźnej, pisemnej zgody obu stron.
3. Klient jest zobowiązany do zapewnienia prywatnego miejsca do rozmowy, aby zminimalizować ryzyko dostępu osób trzecich do treści sesji.
4. Centrum korzysta wyłącznie z narzędzi powszechnie stosowanych i uznawanych za spełniające standardy bezpieczeństwa komunikacji elektronicznej. Jednocześnie Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług online wiąże się z ryzykiem charakterystycznym dla transmisji danych przez Internet.
5. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług online wymaga samodzielnego zabezpieczenia urządzenia oraz połączenia internetowego.

§ 14. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w szczególności:
   • szyfrowanie komunikacji (SSL/TLS) na stronie www;
   • ograniczony dostęp do danych tylko dla uprawnionych osób;
   • regularne kopie zapasowe danych;
   • zobowiązanie do poufności osób mających dostęp do danych.
2. Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.
3. W razie stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, Administrator powiadomi osoby, których dane dotyczą, oraz Prezesa UODO, jeżeli naruszenie może powodować ryzyko naruszenia ich praw lub wolności.

§ 15. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania w rozumieniu art. 22 RODO, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływało na osoby, których dane dotyczą. Narzędzia analityczne (Google Analytics, Meta Pixel) mogą gromadzić dane behawioralne wyłącznie dla celów statystycznych i reklamowych — po uprzednim wyrażeniu zgody.

§ 16. Zmiany Polityki Prywatności

1. Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych;
   • zmiany zakresu świadczonych usług;
   • wprowadzenia nowych narzędzi lub systemów przetwarzania danych;
   • rekomendacji Prezesa UODO lub organów nadzorczych UE.
2. O istotnych zmianach Polityki Prywatności Administrator poinformuje Klientów mailowo lub poprzez komunikat na stronie www.lukaszzielonka.pl.
3. Aktualna wersja Polityki zawsze dostępna jest pod adresem: www.lukaszzielonka.pl/polityka-prywatnosci.html.

§ 17. Kontakt w sprawach ochrony danych

We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt:

Polityka prywatności obowiązuje od: 20 maja 2026 r.
Wersja: 1.0