Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Centrum Psychoterapii Łukasz Zielonka przetwarza dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej www.lukaszzielonka.pl, kontaktujących się z Centrum oraz korzystających z usług psychoterapeutycznych, konsultacyjnych, psychoedukacyjnych i grupowych.

Dbamy o poufność, bezpieczeństwo i przejrzystość przetwarzania danych osobowych. Szczególną uwagę przykładamy do ochrony danych dotyczących zdrowia psychicznego, przebiegu terapii, uzależnień, trudności emocjonalnych oraz innych informacji przekazywanych w związku z procesem terapeutycznym.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

3. Jakie dane możemy przetwarzać?

Możemy przetwarzać następujące dane:

• dane identyfikacyjne: imię i nazwisko,
• dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail,
• dane rozliczeniowe: dane do faktury, NIP, adres, informacje o płatności,
• dane z formularzy i wiadomości: treść zapytania przesłanego przez formularz kontaktowy, e-mail, SMS lub portal rezerwacyjny,
• dane rezerwacji: informacje o wizycie, terminach spotkań, odwołaniach i płatnościach,
• dane z procesu terapeutycznego: informacje dotyczące zdrowia psychicznego, trudności emocjonalnych, uzależnień, historii leczenia, objawów, sytuacji życiowej oraz innych kwestii przekazywanych w trakcie kontaktu terapeutycznego,
• dane techniczne: adres IP, pliki cookies, informacje o przeglądarce i aktywności na stronie.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Kontakt z Tobą
Przetwarzamy dane takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu komunikacji.

Rezerwacja i realizacja usług
Przetwarzamy dane niezbędne do umówienia wizyty, potwierdzenia terminu, realizacji konsultacji, psychoterapii, spotkań online, spotkań grupowych oraz obsługi płatności.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy i wykonanie umowy.

Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia
W związku ze świadczeniem usług psychoterapeutycznych i konsultacyjnych możemy przetwarzać dane dotyczące zdrowia psychicznego, uzależnień, objawów, historii leczenia, funkcjonowania emocjonalnego i społecznego oraz inne informacje przekazywane w procesie terapeutycznym. Dane dotyczące zdrowia psychicznego przetwarzane są wyłącznie przez osoby zobowiązane do zachowania tajemnicy zawodowej.
Podstawa prawna: art. 9 ust. 2 RODO — w szczególności wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, oraz przetwarzanie danych niezbędnych do świadczenia usług związanych ze zdrowiem przez osobę zobowiązaną do zachowania poufności.

Rozliczenia i obowiązki podatkowe
Przetwarzamy dane potrzebne do wystawienia faktury, rachunku lub innego dokumentu księgowego.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na administratorze.

Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Możemy przetwarzać dane w celu zabezpieczenia informacji potrzebnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Obsługa strony internetowej
Przetwarzamy dane techniczne, takie jak adres IP, pliki cookies i logi serwera, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo oraz analizę ruchu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz, w przypadku cookies analitycznych lub marketingowych, art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika.

5. Czy musisz podać dane?

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych sytuacjach niezbędne:

• Bez podania danych kontaktowych nie będziemy mogli odpowiedzieć na wiadomość lub umówić wizyty.
• Bez podania danych wymaganych do rozliczenia nie będziemy mogli wystawić faktury.
• Bez przekazania podstawowych informacji potrzebnych do konsultacji lub terapii świadczenie usługi może być niemożliwe albo ograniczone.

6. Poufność procesu terapeutycznego

Informacje przekazywane w trakcie konsultacji, psychoterapii, terapii uzależnień oraz spotkań grupowych są traktowane jako ściśle poufne.

Dane dotyczące procesu terapeutycznego nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa, zgody Pacjenta albo sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia.

Osoby współpracujące z Centrum, jeśli mają dostęp do danych, są zobowiązane do zachowania poufności.

Centrum rekomenduje uczestnikom sesji online korzystanie ze słuchawek oraz prywatnego pomieszczenia, co dodatkowo chroni poufność rozmowy.

7. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym prowadzenie działalności, w szczególności:

• LH.pl sp. z o.o. (operator hostingu, ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa) — przetwarza dane techniczne wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania serwisu,
• Theraplo — dostawca systemu rezerwacji wizyt; przetwarza dane kontaktowe i terminy wizyt,
• Formspree — obsługa formularza kontaktowego,
• Google LLC — narzędzia analityczne (Google Analytics, Google Tag Manager) — wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne; dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC),
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel (Facebook/Instagram) — wyłącznie po wyrażeniu zgody; dane mogą być przekazywane poza EOG na podstawie SCC,
• dostawcom usług sesji online — głównie Google Meet (Google LLC) i WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), a także Skype (Microsoft) lub innym wskazanym przez Centrum — jeżeli sesja odbywa się online; kontakt przez komunikatory odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta i może wiązać się z ryzykiem wynikającym ze specyfiki działania usług dostawców zewnętrznych,
• biuru rachunkowemu lub doradcy podatkowemu — w zakresie danych księgowych,
• organom publicznym — wyłącznie gdy obowiązek wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane do celów marketingowych bez Twojej zgody.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia, np. Google, Meta lub inne systemy online, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne zatwierdzone mechanizmy ochrony danych.

9. Jak długo przechowujemy dane?

• Dane z formularza kontaktowego — do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Dane rezerwacji i realizacji usług — przez czas trwania współpracy, następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (do 3 lat).
• Dane związane z procesem terapeutycznym — przez okres wynikający z przepisów o dokumentacji medycznej lub przez czas niezbędny do realizacji celu.
• Dane księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat).
• Dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
• Dane analityczne (cookies) — do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 26 miesięcy.

10. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych — o ile nie stoją temu na przeszkodzie przepisy prawa,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Pamiętaj, że niektóre prawa mogą być ograniczone, jeżeli dalsze przechowywanie danych jest konieczne z powodu obowiązków prawnych, rozliczeniowych, ochrony przed roszczeniami albo szczególnego charakteru procesu terapeutycznego.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się: kontakt@lukaszzielonka.pl

11. Pliki cookies

Strona www.lukaszzielonka.pl korzysta z plików cookies. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być wykorzystywane w celu prawidłowego działania strony, zapamiętania ustawień, analizy ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.

• Niezbędne — sesja przeglądarki, bezpieczeństwo formularzy. Nie wymagają zgody.
• Analityczne — statystyki ruchu (Google Analytics). Wymagają zgody — możesz ją wyrazić lub odrzucić w banerze cookie.
• Marketingowe — Meta Pixel (Facebook/Instagram). Wymagają zgody.

Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki lub klikając: zresetuj preferencje cookie.

12. Narzędzia analityczne i marketingowe

Na stronie wykorzystywane są następujące narzędzia:

• Google Analytics 4 z Consent Mode v2 — analiza ruchu na stronie,
• Google Tag Manager — zarządzanie skryptami analitycznymi,
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — remarketing i analityka,
• Formspree — obsługa formularza kontaktowego,
• Theraplo — system rezerwacji wizyt.

Każde narzędzie wymagające zgody uruchamiane jest dopiero po jej wyrażeniu przez użytkownika.

13. Social media

Centrum Psychoterapii Łukasz Zielonka prowadzi profile na Facebooku i Instagramie. Jeżeli kontaktujesz się z nami przez media społecznościowe, komentujesz treści, obserwujesz profil lub wysyłasz wiadomość, Twoje dane są przetwarzane również przez dostawcę danej platformy. Zasady przetwarzania danych przez platformy społecznościowe określają ich własne regulaminy i polityki prywatności.

14. Formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego, podajesz dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Prosimy, aby w formularzu kontaktowym nie przekazywać nadmiarowych danych, szczególnie szczegółowych informacji o stanie zdrowia — jeżeli nie jest to konieczne do pierwszego kontaktu.

15. Sesje online

W przypadku sesji online dane mogą być przetwarzane również przez dostawcę platformy używanej do połączenia — głównie Google Meet (Google LLC) lub WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), a także Skype (Microsoft) lub inną platformę wskazaną przez Centrum. Centrum korzysta wyłącznie z narzędzi powszechnie stosowanych i uznawanych za spełniające standardy bezpieczeństwa komunikacji elektronicznej. Jednocześnie Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług online wiąże się z ryzykiem charakterystycznym dla transmisji danych przez Internet.

Pacjent powinien zadbać o prywatne miejsce do rozmowy, słuchawki oraz zabezpieczone urządzenie i stabilne połączenie internetowe.

Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług online wymaga samodzielnego zabezpieczenia urządzenia oraz połączenia internetowego.

15a. Minimalizacja danych

Administrator stosuje zasadę minimalizacji danych i przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów. W przypadku kontaktu wstępnego prosimy o nieprzekazywanie szczegółowych informacji o stanie zdrowia — wystarczą podstawowe dane kontaktowe.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu usług, narzędzi wykorzystywanych na stronie lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.lukaszzielonka.pl.

17. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
e-mail: kontakt@lukaszzielonka.pl
telefon: +48 728 240 024
adres: ul. Tartaczna 12, 77-124 Parchowo

Polityka obowiązuje od: 20 maja 2026 r.